Légal · RGPD / GDPR
Politique de confidentialité
Version 1.0 · Dernière mise à jour le 19 avril 2026
Cette politique de confidentialité explique comment BV Adrona, agissant sous le nom de BBQ Deals on Weels, traite les données personnelles des clients, prospects et visiteurs de bbqdealsonweels.com. Nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) et la législation belge en matière de vie privée.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), ce qui n’est pas légalement obligatoire pour une entreprise de notre taille. Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées ci-dessus.
2. Quelles données nous collectons
Selon votre interaction avec nous, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :
- Formulaires de devis et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de l’événement, lieu, nombre d’invités, exigences alimentaires, message libre.
- Demandes de brochure menu : nom, adresse e-mail, éventuellement date de l’événement.
- Commande / relation contractuelle : données de facturation (nom, adresse, numéro de TVA pour les clients professionnels), données de paiement (numéro de compte pour remboursement), services fournis et date.
- Contacts téléphoniques : résumé de la conversation (pas d’enregistrement), éventuellement numéro rappelé.
- Utilisation du site (uniquement après consentement aux cookies) : adresse IP anonymisée, pages visitées, navigateur, type d’appareil, durée de visite. Voir la section 8 pour les détails.
Nous ne collectons pas de données personnelles particulières (santé, religion, opinions politiques, …), à l’exception des allergènes alimentaires que vous communiquez vous-même pour votre événement.
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données exclusivement pour :
- Établir et envoyer un devis — le traitement est nécessaire pour pouvoir traiter votre demande.
- Exécution du contrat de catering — planification, confirmation, facturation, retour d’expérience.
- Relation client et service après-vente — répondre aux questions, traiter les réclamations, résoudre d’éventuels sinistres.
- Obligations légales — comptabilité, fiscalité, rapportage AFSCA si nécessaire.
- Statistiques anonymisées — pour améliorer le fonctionnement de notre site (uniquement avec consentement).
Nous n’utilisons pas vos données pour du profilage, de la prise de décision automatisée ou de la revente à des tiers.
4. Base juridique
Nous traitons vos données sur la base de l’une des bases juridiques suivantes de l’article 6 du RGPD :
- Art. 6.1.b — exécution d’un contrat : pour les devis, commandes, contrats et facturation.
- Art. 6.1.c — obligation légale : pour les délais de conservation comptables et les déclarations fiscales.
- Art. 6.1.a — consentement : pour les cookies analytiques (Google Analytics 4). Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement via Gérer les cookies.
- Art. 6.1.f — intérêt légitime : pour sécuriser notre site et répondre aux questions des clients.
5. Durées de conservation
Nous ne conservons vos données pas plus longtemps que strictement nécessaire :
- Devis et factures : 7 ans (obligation fiscale légale de conservation).
- Données clients d’événements réalisés : 7 ans après la dernière interaction (garantie + comptabilité).
- Données de prospects (devis demandé, pas de contrat) : maximum 1 an.
- Demandeurs de brochure menu : maximum 6 mois.
- Données Google Analytics : 14 mois, anonymisées.
- Consentement aux cookies : 6 mois, ensuite le consentement est redemandé.
Au-delà de ces délais, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires et sous-traitants
Nous partageons vos données exclusivement avec des parties qui en ont besoin pour les finalités mentionnées ci-dessus, et toujours sous contrat de sous-traitance :
- Formspree LLC (USA) — traite les soumissions des formulaires de devis et de contact dès que le formulaire en ligne est techniquement connecté. Politique de confidentialité Formspree.
- Google Ireland Ltd (UE) — Google Analytics 4 pour les statistiques anonymisées du site (uniquement après consentement).
- Notre hébergeur — pour le fonctionnement du site (serveurs dans l’UE).
- Comptable et expert-comptable — pour les obligations fiscales légales.
- Autorités belges — uniquement sur demande légale (SPF Finances, AFSCA, …).
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Transfert hors de l’Espace économique européen
Certains de nos sous-traitants (Formspree, si actif, et Google) sont établis aux États-Unis. Pour ce transfert, nous nous basons sur :
- Le EU-US Data Privacy Framework (DPF) lorsque le sous-traitant y est certifié, et
- Les Clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne, à titre de garantie supplémentaire.
Vous pouvez recevoir une copie de ces garanties sur demande.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site place par défaut uniquement des cookies nécessaires. Les autres cookies (analytics, marketing) ne sont placés qu’après votre consentement explicite via la bannière cookies.
- Nécessaires — mémorisation du consentement aux cookies, fonctionnalité de session. Durée de conservation : 6 mois. Aucun consentement requis.
- Analytics — Google Analytics 4 (`_ga`, `_gid`) pour les statistiques de visite anonymisées. Durée de conservation : jusqu’à 14 mois. Consentement requis.
- Marketing — actuellement non activé sur ce site.
Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le bouton ci-dessous. Les cookies stockés par votre navigateur peuvent toujours être supprimés via les paramètres du navigateur.
Gérer les cookies
9. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès — savoir quelles données nous avons de vous.
- Droit de rectification — faire corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») — faire supprimer les données, sous réserve des délais légaux de conservation.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format lisible ou les faire transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Droit de retirer le consentement — pour les traitements dont le consentement est la base juridique (par ex. cookies analytiques).
- Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée — ce que nous ne pratiquons pas.
10. Comment exercer vos droits
Envoyez un e-mail à bbqdealsonweels@gmail.com ou un courrier à BBQ Deals on Weels (BV Adrona), Prinsenpad 63 bus 001, 2310 Rijkevorsel. Indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer.
Pour vérifier votre identité, nous pouvons vous demander une copie de votre carte d’identité, avec masquage du numéro de registre national et de la photo. Nous répondons à votre demande dans un délai de 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 2 mois — dans ce cas, nous vous en informons dans les 30 jours.
11. Droit de réclamation
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données et que nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez toujours introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :
Nous apprécions bien sûr que vous nous contactiez d’abord directement, dans neuf cas sur dix nous trouvons une solution ensemble.
12. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’abus :
- Connexions chiffrées (HTTPS/TLS) pour tous les formulaires web.
- Accès aux données clients limité aux gérants Robin et Nadine.
- Mots de passe forts et mises à jour régulières des logiciels et systèmes.
- Contrats de sous-traitance avec tous nos partenaires externes.
- Pas de vente, de location ou d’échange de données avec des tiers à des fins commerciales.
En cas de violation de données mettant en péril vos droits ou libertés, nous vous informons ainsi que l’Autorité de protection des données dans les 72 heures, comme prescrit par le RGPD.
13. Modifications de la présente politique
Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité pour refléter des modifications légales ou de nouvelles activités de traitement. La date de la dernière modification figure toujours en haut de cette page. En cas de modifications substantielles, nous vous redemanderons votre consentement via la bannière cookies et/ou nous vous informerons par e-mail si vous êtes client.
Version 1.0 — arrêtée le 19 avril 2026 par le gérant de BV Adrona.